Retourbeleid

1. Inleiding
Bij Wonact willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met het product dat u heeft ontvangen, kunt u het retourneren volgens het onderstaande beleid.

2. Retourtermijn
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product in bezit heeft gekregen.

3. Retourvoorwaarden
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat zijn.
• Indien het product beschadigd is of gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

4. Retourproces

1. Meld uw retour eenvoudig aan via onze retourpagina: https://wonact.returnless.com.
2. Vul uw bestelnummer in en gebruik het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
3. Kies uw gewenste verzenddienst (DPD of PostNL) en ontvang direct uw retourlabel.
4. Verpak het product zorgvuldig en plak het retourlabel op de doos.
5. Breng het pakket naar het gekozen afleverpunt.
6. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, controleren we het en verwerken we uw retour.
7. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour is verwerkt.

5. Terugbetaling
Na goedkeuring van uw retour, zullen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk, doch binnen 3 dagen na ontvangst van uw retourzending, terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt, tenzij u nadrukkelijk met een andere methode instemt.

6. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van de producten nemen wij voor onze rekening.

7. Uitzonderingen
Vanwege de aard van bepaalde producten kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Uitsluitingen zijn:

• Producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

8. Vragen
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of over een specifieke retour, neem dan contact met ons op via service@wonact.nl.

9. Retouradres
Ons retouradres is:

Maagdenburgstraat 5
7421ZA Deventer

Let op: u hoeft uw retour niet meer handmatig bij ons aan te melden via e-mail. Retourzendingen moeten altijd via https://wonact.returnless.com worden ingediend. Alleen retourzendingen die via dit proces zijn aangemeld, kunnen worden geaccepteerd.