Retourbeleid

1. Inleiding
Bij Wonact willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met het product dat u heeft ontvangen, kunt u het retourneren volgens het onderstaande beleid.

2. Retourtermijn
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product in bezit heeft gekregen.

3. Retourvoorwaarden
Om het recht op retour te effectueren, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het meegeleverde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat zijn.
  • Indien het product beschadigd is of gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

4. Retourproces

  1. Informeer ons via service@wonact.nl dat u een product wilt retourneren.
  2. U ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
  4. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, controleren we het en verwerken we uw retour.
  5. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour is verwerkt.

5. Terugbetaling
Na goedkeuring van uw retour, zullen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk, doch binnen 3 dagen na ontvangst van uw retourzending, terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt, tenzij u nadrukkelijk met een andere methode instemt.

6. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van de producten nemen wij voor onze rekening.

7. Uitzonderingen
Vanwege de aard van bepaalde producten kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Uitsluitingen zijn:

  • Producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

8. Vragen
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of over een specifieke retour, neem dan contact met ons op via service@wonact.nl.

9. Retouradres
Ons retouradres is:

Maagdenburgstraat 5
7421ZA Deventer


Let op: u kunt uw product niet zomaar naar dit adres retourneren. Retourzendingen moeten eerst bij ons worden aangemeld via service@wonact.nl. Na aanmelding ontvangt u van ons een verzendlabel met het juiste retouradres. Alleen retourzendingen die via dit proces worden ingediend, kunnen worden geaccepteerd.

  • Effectieve producten

    Voordat een product aan ons assortiment wordt toegevoegd, ondergaat het strenge kwaliteits- en effectiviteitstests. Enkel de producten die deze tests succesvol doorstaan én resultaat leveren, worden opgenomen. Zo bent u verzekerd van doeltreffende oplossingen tegen ongedierte.

  • Ondersteuning van ongedierte-experts

    Achter Wonact staat een toegewijd team van deskundigen met jarenlange ervaring in ongediertebestrijding. Wij selecteren niet alleen de beste producten, maar staan ook klaar om u te begeleiden bij het succesvol inzetten ervan. U staat er niet alleen voor.

  • Altijd duidelijke instructies

    Onze producten komen standaard met heldere gebruiksinstructies en praktische tips. Zo weet u precies hoe u het maximale uit elk product haalt — veilig, effectief en met vertrouwen.

Voor 22:00 besteld = morgen in huis

Gratis verzending vanaf €25,-

Zorgenvrij retourneren

Ondersteuning na aankoop